Como excluir sua conta e seus dados

1. Pelo aplicativo

1. Abra o FisioRotina e entre na sua conta.

2. Toque em Mais e depois em Minha conta e plano.

3. Se quiser guardar as fichas, peça uma cópia pelo e-mail de suporte antes de excluir. A exportação pelo app está em desenvolvimento.

4. Toque em Excluir conta e confirme. É preciso estar conectado à internet.

2. Sem acesso ao app

Se você não consegue mais entrar no app, envie um e-mail para [e-mail do encarregado] com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do e-mail cadastrado. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de concluir.

Respondemos em até 15 dias.

3. Antes de excluir: cancele a assinatura

Excluir a conta não cancela a cobrança feita pela loja. Cancele antes:

• iPhone ou iPad: Ajustes › seu nome › Assinaturas › FisioRotina.
• Android: Google Play › Perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › FisioRotina.

4. O que é apagado

• Dados da conta: nome, e-mail, telefone, registro profissional e foto.
• Todos os pacientes cadastrados, com fichas, avaliações, fotos posturais, evolução e anexos.
• Agenda, lembretes configurados e registros financeiros.
• Preferências do app.

Os dados saem do sistema no momento em que você confirma. Cópias em backup são sobrescritas em até [90] dias.

5. O que fica guardado e por quanto tempo

• Registros de acesso (data, hora e IP): 6 meses, por exigência do art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados fiscais e de assinatura: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
• Registros de pedidos de privacidade: o tempo necessário para comprovar que atendemos o pedido.

Esses dados ficam bloqueados, sem uso para outra finalidade, e são apagados ao fim do prazo.

6. Apagar só alguns dados

Você não precisa excluir a conta para apagar dados específicos, como um paciente e o histórico dele. Escreva para [e-mail do encarregado] a partir do e-mail cadastrado, dizendo o que quer apagar. Mais detalhes na Política de privacidade.